Le Palais des Échecs · Kundenservice

Bestellung verfolgen

Jedes Schachspiel wird mit größter Sorgfalt geprüft und verpackt, bevor es zu Ihnen nach Hause reist. Verfolgen Sie hier jederzeit seinen Weg.

Wo ist meine Bestellung?

Geben Sie Ihre Bestellnummer und die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse ein. Sie finden beides in Ihrer Bestellbestätigung.

Um den Status deiner Bestellung zu verfolgen, gib bitte deine Bestell-ID in das Feld unten ein und klicke auf den Button „Verfolgen“. Die Bestell-ID steht auf dem Bestellbeleg oder in der Bestätigungs-E-Mail, die du erhalten haben solltest.

Ihre Sendungsnummer erhalten Sie beim Versand ebenfalls per E-Mail.

Die Reise Ihrer Bestellung

Schritt 1

Bestellung bestätigt

Sie erhalten sofort eine E-Mail mit der Übersicht Ihrer Bestellung und ihrer Nummer.

Schritt 2

Sorgfältige Vorbereitung

Jede Figur wird geprüft und in einer verstärkten Verpackung geschützt – ihrer Eleganz würdig.

Schritt 3

Versand mit Sendungsverfolgung

Ihr Paket wird einem zuverlässigen Transporteur übergeben — DHL Express, UPS oder FedEx — und Sie erhalten die Sendungsnummer per E-Mail.

Schritt 4

Lieferung

Ihr Spiel kommt bei Ihnen an. Und Sie haben 14 Tage Zeit, Ihre Meinung zu ändern – ganz in Ruhe.

Haben Sie ein Konto?

Finden Sie Verlauf, Rechnungen und Sendungsverfolgung aller Ihrer Bestellungen in Ihrem Kundenkonto.

Zu meinem Konto

Brauchen Sie Hilfe?

Unser Team antwortet Ihnen Montag bis Freitag, 9–18 Uhr (französische Zeit) — per Chat unten auf der Seite, telefonisch unter +33 (0)9 72 12 30 39 oder über unser Formular.

Kontakt aufnehmen