Gültige Fassung vom 23. Oktober 2026.
Artikel 1 – Gegenstand und Anwendungsbereich
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) regeln die über die Website le-palais-des-echecs.com und ihre sprachlichen Varianten (nachfolgend „die Website“) geschlossenen Produktverkäufe zwischen dem in Artikel 2 genannten Verkäufer und jeder Person, die eine Bestellung aufgibt (nachfolgend „der Kunde“).
Sie gelten sowohl für Verkäufe an Verbraucher als auch an Gewerbetreibende; bestimmte Bestimmungen (Widerrufsrecht, gesetzliche Verbrauchergarantien) kommen ausschließlich Verbrauchern zugute. Jede Bestellung setzt die vorbehaltlose Annahme der zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen AGB voraus, die der Kunde vor der Bestätigung seiner Bestellung gelesen und akzeptiert hat. Der Kunde kann sie jederzeit auf der Website einsehen, speichern und ausdrucken.
Artikel 2 – Angaben zum Verkäufer
Die Website wird von der Gesellschaft TIRNANOG LLC betrieben, einer Gesellschaft nach US-amerikanischem Recht (Bundesstaat Delaware) mit Sitz in 2915 Ogletown Road, Newark, DE 19713, USA (nachfolgend „der Verkäufer“).
Kundenservice: per E-Mail an [email protected] oder telefonisch unter 09 72 12 30 39 (+33 9 72 12 30 39 aus dem Ausland), von Montag bis Freitag von 9 bis 18 Uhr (Pariser Zeit), außer an Feiertagen.
Artikel 3 – Produkte
Die zum Verkauf angebotenen Produkte (Schachspiele, Schachbretter, Figuren, Schachuhren und Zubehör) werden auf ihrer Produktseite so genau wie möglich beschrieben und dargestellt, wobei deren wesentliche Merkmale angegeben werden. Die Fotografien sind so originalgetreu wie möglich, jedoch nicht vertraglich bindend: Geringfügige Unterschiede in Farbton oder Maserung können bestehen, insbesondere aufgrund der natürlichen Beschaffenheit des Holzes und der Bildschirmeinstellungen des Kunden.
Die Produkte werden bei europäischen Herstellern und Lieferanten ausgewählt. Um Lieferzeiten und Zwischenhändler zu reduzieren, kann jede Bestellung direkt aus dem Lager des Herstellers oder Lieferanten an die vom Kunden angegebene Lieferadresse versandt werden.
Die Artikel der Kategorie Goodies (Tassen, Poster, Textilien und kleine Accessoires) werden nach Bestätigung der Bestellung von einem Partneratelier mit Sitz in Europa bedruckt oder bestickt und direkt an den Kunden versandt, getrennt von den übrigen Produkten der Bestellung. Ihre eigenen Lieferzeiten sind auf der jeweiligen Produktseite sowie auf der Seite „Lieferung“ der Website angegeben. Einige können vom Kunden kostenlos personalisiert werden (Vorname, Nachricht): Der eingegebene Text wird genau so gedruckt, und die auf der Produktseite angezeigte Vorschau dient nur als Anhaltspunkt.
Die Angebote gelten im Rahmen der verfügbaren Bestände. Sollte ein Produkt nach der Bestellung nicht verfügbar sein, informiert der Verkäufer den Kunden unverzüglich; dieser kann dann entweder eine verlängerte Lieferfrist wählen oder die vollständige oder teilweise Stornierung seiner Bestellung verlangen, wobei die entsprechenden Beträge spätestens innerhalb von 14 Tagen erstattet werden.
Artikel 4 – Preise
Die Preise werden in Euro angegeben, inklusive aller Steuern (französische Mehrwertsteuer zum geltenden Satz). Auf bestimmten Versionen der Website kann rein informativ eine Umrechnung in eine andere Währung angezeigt werden; maßgeblich ist ausschließlich der Preis in Euro.
Die Versandkosten werden vor Bestätigung der Bestellung angezeigt. Der Versand ist kostenlos nach Festlandfrankreich (einschließlich Korsika sowie Monaco und Andorra), in die Länder der Europäischen Union, nach Großbritannien, Norwegen und in die Schweiz. Lieferungen nach Kanada kosten 39 € pro Bestellung; für die französischen Überseegebiete (DOM-TOM) und die übrigen Länder gilt ein Pauschalbetrag von 39,90 €. Die Lieferfristen sind auf der Seite Lieferung & Bedingungen angegeben.
Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union (insbesondere in die Schweiz) sind Zollgebühren, Einfuhrumsatzsteuer und eventuelle Zollabfertigungskosten, die vom Bestimmungsland erhoben werden, nicht im Preis enthalten und gehen zulasten des Kunden.
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, seine Preise jederzeit zu ändern; die Produkte werden zu dem zum Zeitpunkt der Bestellbestätigung geltenden Preis berechnet. Im Falle eines offensichtlichen Preisfehlers (lächerlich niedriger Preis ohne Bezug zum Wert des Produkts) kann der Verkäufer die Bestellung stornieren und den Kunden vollständig erstatten.
Artikel 5 – Bestellung
Der Kunde wählt die Produkte aus, legt sie in seinen Warenkorb und gibt anschließend seine Kontaktdaten, die Lieferadresse und die Zahlungsart an. Vor der Bestätigung kann er die Details seiner Bestellung und deren Gesamtpreis überprüfen und etwaige Fehler korrigieren. Die Bestellung erfolgt durch Klicken auf die Schaltfläche „Bestellen und bezahlen“, die als Bestellung mit Zahlungsverpflichtung gilt. Der Vertrag kommt mit der Zahlungsbestätigung zustande.
Der Verkäufer sendet dem Kunden per E-Mail eine Bestätigung mit einer Zusammenfassung seiner Bestellung. Der Verkäufer kann eine Bestellung ablehnen oder stornieren, wenn ein bestehender Streit mit dem Kunden vorliegt, die Zahlungsautorisierung verweigert wird oder ein berechtigter Betrugsverdacht besteht; er informiert den Kunden in diesem Fall und erstattet bereits gezahlte Beträge.
Die vom Verkäufer gespeicherten Daten dienen als Nachweis der Bestellung und der Transaktionen. Die Bestellung wird archiviert, und der Kunde kann gegebenenfalls über sein Kundenkonto oder durch eine Anfrage an den Kundenservice darauf zugreifen.
Artikel 6 – Zahlung
Der Preis ist vollständig bei der Bestellung zu zahlen, über eine der auf der Website angebotenen Zahlungsmethoden:
- Kreditkarte (CB, Visa, Mastercard, American Express): Die Zahlung wird vom Dienstleister Stripe abgewickelt, verschlüsselt und durch das 3D-Secure-Protokoll gesichert; die Bankdaten werden vom Verkäufer niemals gespeichert;
- Zahlung in 3 oder 4 zinsfreien Raten mit Scalapay, für Bestellungen zwischen 200 € und 2 000 €, vorbehaltlich der Annahme des Antrags durch Scalapay und gemäß dessen eigenen Bedingungen, die der Kunde auf der Seite von Scalapay akzeptiert;
- Banküberweisung: Die Bestellung wird erst nach Eingang der Überweisung bearbeitet; erfolgt diese nicht innerhalb von 30 Tagen, kann die Bestellung storniert werden.
Die Bestellung wird erst nach tatsächlichem Zahlungseingang versandt (bzw. bei Ratenzahlung nach Annahme durch Scalapay).
Artikel 7 – Lieferung
Die Produkte werden an die vom Kunden angegebene Adresse geliefert, zusammen mit einer per E-Mail übermittelten Sendungsverfolgungsnummer. Die unverbindlichen Vorbereitungs- und Versandzeiten je nach Bestimmungsort sind auf der Seite „Lieferung“ der Website angegeben und werden bei der Bestellung erneut genannt. Sofern bei der Bestellung kein anderes Datum oder keine andere Frist angegeben wurde, liefert der Verkäufer die Produkte spätestens 30 Tage nach Vertragsabschluss.
Im Falle einer Lieferverzögerung kann der Verbraucher-Kunde, nachdem er den Verkäufer aufgefordert hat, die Lieferung innerhalb einer angemessenen zusätzlichen Frist vorzunehmen, und diese Frist nicht eingehalten wurde, den Vertrag schriftlich auflösen (Artikel L216-6 ff. des Verbrauchergesetzbuches). Er erhält dann alle gezahlten Beträge spätestens innerhalb von 14 Tagen nach der Vertragsauflösung zurück.
Die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung der Produkte geht auf den Verbraucher-Kunden über, sobald er (oder ein von ihm benannter Dritter) die Produkte physisch in Besitz nimmt.
Dem Kunden wird empfohlen, den Zustand des Pakets bei Lieferung zu überprüfen und, im Falle einer beschädigten Verpackung oder eines fehlenden Produkts, präzise Vorbehalte gegenüber dem Transportunternehmen anzubringen und den Kundenservice so schnell wie möglich mit Fotos zu informieren, um die Bearbeitung der Reklamation zu erleichtern. Dieses Vorgehen nimmt dem Verbraucher nicht seine Rechte aus den gesetzlichen Garantien.
Artikel 8 – Widerrufsrecht
Gemäß den Artikeln L221-18 ff. des Verbrauchergesetzbuches verfügt der Verbraucher-Kunde über eine Frist von 14 Tagen ab Erhalt der Produkte (bzw. des letzten Produkts bei getrennter Lieferung), um sein Widerrufsrecht auszuüben, ohne seine Entscheidung begründen zu müssen und ohne andere als die nachfolgend genannten Kosten zu tragen.
Ausübung des Rechts. Der Kunde teilt dem Verkäufer seine Entscheidung durch eine eindeutige Erklärung mit, per E-Mail an [email protected] oder mittels des im Anhang beigefügten Widerrufsformulars, unter Angabe seines Namens und seiner Bestellnummer. Er verfügt anschließend über 14 Tage ab dieser Mitteilung, um die Produkte an die ihm vom Kundenservice mitgeteilte Adresse zurückzusenden.
Kosten, Versand und Zustand der Produkte. Die Rücksendekosten trägt der Kunde. Es obliegt ihm, eine Versandart zu wählen, die die Rückverfolgbarkeit des Pakets gewährleistet, und die notwendigen Mittel zum Schutz der Ware während des Transports einzusetzen. Die Produkte müssen vollständig, möglichst in ihrer Originalverpackung, mit ihrem Zubehör und ihren Anleitungen zurückgesendet werden. Der Kunde haftet für einen Wertverlust der Produkte, der auf andere Handhabungen zurückzuführen ist als diejenigen, die zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsfähigkeit der Produkte notwendig sind, sowie im Falle von Verlust oder Beschädigung während der Rücksendung.
Erstattung. Die Erstattung erfolgt innerhalb von 10 Tagen nach Eingang der zurückgesendeten Produkte, unter Verwendung desselben Zahlungsmittels, das für die Bestellung verwendet wurde, sofern der Kunde nicht ausdrücklich einem anderen Zahlungsmittel zustimmt.
Ausnahme. Gemäß Artikel L221-28 des Verbrauchergesetzbuches kann das Widerrufsrecht nicht ausgeübt werden für Produkte, die nach den Spezifikationen des Kunden angefertigt oder deutlich personalisiert wurden, insbesondere für Produkte mit personalisierter Gravur und personalisierte Goodies (Vorname, Nachricht oder jeder andere vom Kunden gewählte Text), außer bei Druck- oder Herstellungsfehlern.
Artikel 9 – Gesetzliche Garantien
Unabhängig vom Widerrufsrecht profitieren alle Produkte von der gesetzlichen Vertragsmäßigkeitsgarantie (Artikel L217-3 ff. des Verbrauchergesetzbuches) sowie der Garantie für versteckte Mängel (Artikel 1641 ff. des Zivilgesetzbuches), unter folgenden Bedingungen:
Der Verbraucher verfügt über eine Frist von zwei Jahren ab Lieferung der Ware, um die Anwendung der gesetzlichen Vertragsmäßigkeitsgarantie bei Auftreten eines Mangels zu verlangen. Während dieser Frist muss der Verbraucher lediglich das Vorliegen des Mangels nachweisen, nicht dessen Zeitpunkt des Auftretens.
Die gesetzliche Vertragsmäßigkeitsgarantie verpflichtet den Gewerbetreibenden gegebenenfalls, alle zur Aufrechterhaltung der Vertragsmäßigkeit der Ware erforderlichen Updates bereitzustellen.
Die gesetzliche Vertragsmäßigkeitsgarantie gibt dem Verbraucher Anspruch auf Reparatur oder Ersatz der Ware innerhalb von dreißig Tagen nach seinem Antrag, kostenlos und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für ihn. Wird die Ware im Rahmen der gesetzlichen Vertragsmäßigkeitsgarantie repariert, erhält der Verbraucher eine Verlängerung der ursprünglichen Garantie um sechs Monate. Verlangt der Verbraucher eine Reparatur der Ware, besteht der Verkäufer jedoch auf einem Ersatz, so wird die gesetzliche Vertragsmäßigkeitsgarantie für einen Zeitraum von zwei Jahren ab dem Datum des Ersatzes der Ware erneuert.
Der Verbraucher kann eine Minderung des Kaufpreises unter Behalt der Ware erwirken oder den Vertrag auflösen und eine vollständige Erstattung gegen Rückgabe der Ware verlangen, wenn: 1° der Gewerbetreibende die Reparatur oder den Ersatz der Ware ablehnt; 2° die Reparatur oder der Ersatz der Ware erst nach Ablauf einer Frist von dreißig Tagen erfolgt; 3° die Reparatur oder der Ersatz der Ware dem Verbraucher erhebliche Unannehmlichkeiten verursacht, insbesondere wenn der Verbraucher die Kosten für die Rücknahme oder den Abtransport der nicht vertragsgemäßen Ware endgültig trägt oder wenn er die Installationskosten der reparierten oder ersetzten Ware trägt; 4° die Nichtvertragsmäßigkeit der Ware trotz eines erfolglosen Versuchs des Verkäufers, Abhilfe zu schaffen, fortbesteht.
Der Verbraucher hat ebenfalls Anspruch auf eine Minderung des Preises der Ware oder auf Auflösung des Vertrags, wenn der Mangel so schwerwiegend ist, dass eine sofortige Preisminderung oder Vertragsauflösung gerechtfertigt ist. Der Verbraucher ist dann nicht verpflichtet, vorab eine Reparatur oder einen Ersatz der Ware zu verlangen. Der Verbraucher hat kein Recht auf Vertragsauflösung, wenn der Mangel geringfügig ist.
Jeder Zeitraum der Stilllegung der Ware zum Zweck ihrer Reparatur oder ihres Ersatzes hemmt die verbleibende Garantiezeit bis zur Lieferung der instand gesetzten Ware.
Die oben genannten Rechte ergeben sich aus der Anwendung der Artikel L. 217-1 bis L. 217-32 des Verbrauchergesetzbuches. Ein Verkäufer, der die Umsetzung der gesetzlichen Vertragsmäßigkeitsgarantie böswillig behindert, riskiert eine zivilrechtliche Geldbuße von bis zu 300.000 Euro, die auf bis zu 10 % des durchschnittlichen Jahresumsatzes erhöht werden kann (Artikel L. 241-5 des Verbrauchergesetzbuches).
Der Verbraucher profitiert außerdem von der gesetzlichen Garantie für versteckte Mängel gemäß den Artikeln 1641 bis 1649 des Zivilgesetzbuches, für eine Dauer von zwei Jahren ab Entdeckung des Mangels. Diese Garantie gibt Anspruch auf eine Preisminderung bei Behalt der Ware oder auf eine vollständige Erstattung gegen Rückgabe der Ware.
Um eine Garantie in Anspruch zu nehmen, wendet sich der Kunde an den Kundenservice (Artikel 2), unter Angabe seiner Bestellnummer und Beschreibung des Mangels, nach Möglichkeit mit Fotos.
Artikel 10 – Haftung
Der Verkäufer haftet für die ordnungsgemäße Erfüllung der sich aus dem Vertrag ergebenden Pflichten, es sei denn, er weist nach, dass die Nichterfüllung dem Kunden zuzurechnen ist, auf das unvorhersehbare und unabwendbare Verhalten eines Dritten am Vertrag zurückzuführen ist oder auf höherer Gewalt beruht. Er haftet nicht für Schäden, die aus einer unsachgemäßen Nutzung der Produkte resultieren, noch für Unannehmlichkeiten, die mit der Nutzung des Internets verbunden sind (Dienstunterbrechung, externes Eindringen, Viren). Keine Klausel der vorliegenden AGB schränkt die dem Verbraucher gesetzlich zustehenden Rechte ein.
Artikel 11 – Personenbezogene Daten
Die personenbezogenen Daten des Kunden werden zur Verwaltung seiner Bestellungen, der Kundenbeziehung und, gegebenenfalls mit seiner Zustimmung, zum Versand von kommerziellen Angeboten verarbeitet, unter Beachtung der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Die Modalitäten der Verarbeitung sowie die Rechte des Kunden (Zugang, Berichtigung, Löschung, Widerspruch, Datenübertragbarkeit) sind in der Datenschutzrichtlinie der Website im Detail dargelegt. Der Kunde kann außerdem eine Beschwerde bei der CNIL einreichen.
Artikel 12 – Geistiges Eigentum und Nutzung der Website
Alle Elemente der Website (Texte, Fotografien, Visuals, Logos, Marken, Struktur) sind durch das Recht des geistigen Eigentums geschützt. Jede Vervielfältigung, Darstellung oder Nutzung, ganz oder teilweise, ohne vorherige schriftliche Genehmigung des Verkäufers ist untersagt. Der Kunde verpflichtet sich, die Website bestimmungsgemäß zu nutzen und weder ihre Funktionsweise noch ihre Sicherheit zu beeinträchtigen.
Artikel 13 – Kundenservice und Reklamationen
Bei Fragen oder Reklamationen zu einer Bestellung kann sich der Kunde per E-Mail an [email protected] oder telefonisch unter 09 72 12 30 39 an den Kundenservice wenden, von Montag bis Freitag von 9 bis 18 Uhr (Pariser Zeit). Der Verkäufer bemüht sich, so schnell wie möglich zu antworten.
Artikel 14 – Gütliche Einigung, anwendbares Recht und Streitigkeiten
Im Falle von Schwierigkeiten wird der Kunde gebeten, zunächst eine schriftliche Reklamation an den Kundenservice (Artikel 13) zu richten, um eine gütliche Lösung zu suchen.
Die vorliegenden AGB unterliegen französischem Recht. Diese Wahl nimmt dem Verbraucher-Kunden mit Wohnsitz in einem anderen Land nicht den Schutz, den ihm die zwingenden Bestimmungen des Rechts seines Wohnsitzlandes gewähren. Im Streitfall, und mangels gütlicher Einigung, kann der Verbraucher-Kunde nach seiner Wahl das Gericht des Ortes anrufen, an dem er zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses oder des Eintritts des schadensverursachenden Ereignisses wohnte, oder jedes andere nach dem Gesetz zuständige Gericht.
Artikel 15 – Änderung der AGB
Der Verkäufer kann die vorliegenden AGB jederzeit ändern. Maßgeblich sind die zum Zeitpunkt der Bestellung geltenden AGB; sie werden der Bestellbestätigungs-E-Mail beigefügt oder sind über diese zugänglich.
Anhang – Widerrufsformular
(Bitte füllen Sie dieses Formular nur aus und senden Sie es zurück, wenn Sie vom Vertrag zurücktreten möchten.)
An TIRNANOG LLC – Le Palais des Échecs, E-Mail: [email protected]:
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware:
– Bestellnummer: …
– Bestellt am: … / erhalten am: …
– Name des Verbrauchers: …
– Anschrift des Verbrauchers: …
– Unterschrift des Verbrauchers (nur bei Mitteilung auf Papier): …
– Datum: …